MyTenpo

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年9月11日

株式会社マイテンポ（以下「当社」）は、当社が提供する「マイテンポ」（以下「本サービス」） において取得する店舗運営者・スタッフ・顧客の個人情報を尊重し、個人情報の保護に関する法律 （個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適正に取り扱います。

1. 取得する情報

  • アカウント情報（ユーザーID・パスワードのハッシュ・表示名・所属店舗）
  • 店舗運営情報（売上・原価・人件費・在庫・予約情報など）
  • スタッフ情報（氏名・連絡先・勤怠・給与・シフト情報）
  • 顧客情報（予約管理に必要な範囲での氏名・電話番号・予約内容）
  • システム利用情報（IPアドレス・ブラウザ情報・操作ログ・エラー情報）

2. 利用目的

  • 本サービスの提供・運用・改善のため
  • 不正利用の防止・障害解析のため
  • ご契約者へのお知らせ・ご連絡のため
  • 法令に基づく対応のため

3. 第三者提供

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意取得が困難な場合

4. 業務委託・外国にある第三者への提供

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスへ業務を委託しています。 いずれも日本国外にサーバーがあるため、個人データは当該国へ移転されます。 委託先とは契約により取扱いを定め、当社が監督します。

Vercel Inc.アメリカ合衆国
アプリケーションの配信。通信の処理に伴い IP アドレス等を取り扱います。
Supabase, Inc.アメリカ合衆国（データの保管先はシンガポール）
データベースと認証。本ポリシー 1. に記載した情報の保管。
Functional Software, Inc.（Sentry）アメリカ合衆国
障害解析。エラー発生時の技術情報。認証情報・Cookie・IP アドレスは送信しない設定にしています。
OpenAI, L.L.C.アメリカ合衆国
AIアシスタント機能。入力された文章・音声、読み取り対象の画像（レシート・納品書等）、および回答の根拠として必要な範囲の店舗情報（スタッフの氏名・雇用区分・在籍状況、仕入先名など）。時給・連絡先・生年月日・口座情報は送信しません。
Resend, Inc.アメリカ合衆国
メール送信。宛先・件名・本文および添付書類（予約確認、発注書、給与明細など）。
Cloudflare, Inc.（Turnstile）アメリカ合衆国
予約フォームの不正送信対策。IP アドレス等の技術情報。

各委託先の個人情報の取扱いについては、それぞれの事業者が公表する プライバシーポリシーをご確認ください。移転先国の個人情報保護制度に関する 情報を含め、詳細をお求めの場合は 8. の窓口までご連絡ください。

5. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。具体的には次のとおりです。

  • 店舗運営情報・スタッフ情報・アカウント情報 … 利用契約の終了日から90日を経過した後に削除します。
  • 予約のお客様情報 … ご来店予定日から6か月を経過した後、氏名・カナ・電話番号・メールアドレス・ 備考を自動的に削除します（毎日1回、自動処理）。
  • AIアシスタントに入力した内容と回答の記録 … 取得から90日を経過した後に削除します（毎日1回、自動処理）。
  • 契約に至らなかったお申込みの情報 … お申込みをお断りした日、またはお申込みを取り下げた日から1年を経過した後、 代表者名・メールアドレス・IPアドレス・ブラウザ情報を削除します（毎日1回、自動処理）。
  • バックアップに含まれる情報 … 上記の削除後、最長30日以内にバックアップからも消滅します。

ただし、法令により保存が義務付けられている情報は当該期間保存します。

6. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの請求に応じて、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を行います。

  • お申し出先 … 店舗のスタッフ・予約のお客様の情報は、当該店舗が管理しています。 まずはご利用の店舗へお申し出ください。当社のアカウント情報・操作記録に 関するご請求は、8. の窓口へ直接ご連絡ください。
  • ご本人の確認 … なりすましを防ぐため、ご登録の連絡先を用いた確認を行います。
  • 回答までの期間 … お受けしてから2営業日以内に受付のご連絡を、原則14日以内に回答または 実施のご連絡をします。時間を要する場合は理由と見込みをお伝えします。
  • 手数料 … 無料です。
  • お応えできない場合 … 労働基準法により5年間の保存が義務づけられている賃金台帳・出勤簿など、 法令で保存が求められている情報は削除できません。その場合は根拠と 保存期間をお伝えし、期間の経過後に削除します。

7. 安全管理措置

  • 通信は全て TLS（HTTPS）により暗号化
  • データベースへのアクセスは Row Level Security（行レベルセキュリティ）で管理
  • パスワードはハッシュ化して保存し、原文は当社も復元不可能
  • 定期的なバックアップ取得と復旧手順の整備

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ:
株式会社マイテンポ
〒874-0021 大分県別府市亀川中央町25番14号
運営責任者: 有岡航星
メール: info@mytenpo.jp

9. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定します。重要な変更がある場合は本サービス内で通知します。